一臺全自動(dòng)鋁材切割機看出鄧氏服務(wù)理念

有些企業(yè)在客戶(hù)購買(mǎi)他們產(chǎn)品的時(shí)候可能會(huì )做出一些聽(tīng)上去很是讓人感動(dòng)的承諾，但是等到真出了問(wèn)題的時(shí)候，讓客戶(hù)等到花謝了也等不到人，這個(gè)時(shí)候又以各種的理由認定產(chǎn)品問(wèn)題是由客戶(hù)本身造成的，與他們無(wú)關(guān)。但在鄧氏機械，只要你在鋸切方面遇到難題，就可以向我們反映，你甚至可以24小時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn)。因為一臺A-450全自動(dòng)鋁材切割機，我們的業(yè)務(wù)凌晨一點(diǎn)飛奔到合肥，具體怎么回事呢？來(lái)一起看看吧！

有位合肥的楊經(jīng)理在今年三月份購買(mǎi)了一臺我們A-450全自動(dòng)鋁材切割機，六月初向我們反映設備不工作了，因為后天就要交一批貨，所以很急。機器不動(dòng)了，交期趕不上，怎么辦呢？光想是沒(méi)有用的，只有行動(dòng)才能解決根本問(wèn)題，跟客戶(hù)通完話(huà)之后，我們的業(yè)務(wù)小劉立即開(kāi)車(chē)往合肥方向飛奔而去，晚上七點(diǎn)鐘出發(fā)，到達已是凌晨一點(diǎn)鐘。

小劉沒(méi)有顧得上吃飯，剛到客戶(hù)公司便去檢查設備了，檢查后發(fā)現是送料裝置的絲桿被卡住了，楊經(jīng)理解釋是操作工不小心把小扳手放在了絲桿下面，這下該怎么辦呢？絲桿顯然已經(jīng)損壞了，只有一個(gè)辦法嗎，就是更換新的絲桿，于是小劉又連夜飛奔回公司取了新的絲桿，時(shí)間已經(jīng)到了深夜，老板一方面擔心小劉的安全，另一方面客戶(hù)那邊等不了太長(cháng)時(shí)間，便幫他訂了機票，接著(zhù)小劉又坐著(zhù)飛機回到了合肥。

一直到第二天上午九點(diǎn)，整個(gè)事情總算是圓滿(mǎn)解決了，這臺A-450全自動(dòng)鋁材切割機也恢復了正常運轉，為了感謝小劉的連夜奔波以及真誠服務(wù)，楊經(jīng)理執意留他休息一天再回公司，但是鄧氏機械還有千千萬(wàn)萬(wàn)家客戶(hù)等著(zhù)我們去服務(wù)，小劉沒(méi)過(guò)多久便起身回去了，當他坐上回昆山的高鐵時(shí)，因為實(shí)在筋疲力盡，便沉沉睡去了。