全自動(dòng)鋸鋁機售后解決故障實(shí)例-澤海集團選擇鄧氏機械

蘇州澤海集團是鄧氏精密機械的一家客戶(hù)，并且是另一家客戶(hù)轉介紹的，一直都是我（澤海集團一直都是親切地叫我小劉）服務(wù)的。他最開(kāi)始是看上我司的全封閉分離式鋸鋁機，后期考慮鋁加工訂單量減少，所以暫且買(mǎi)了一臺DS-A450的全自動(dòng)鋸鋁機，切割效果依然可以滿(mǎn)足需求。

在正常使用了將近一個(gè)多月的時(shí)間后，就是在一個(gè)周六的晚上八點(diǎn)左右，澤海集團的車(chē)間生產(chǎn)主管給我打電話(huà)，說(shuō)是全自動(dòng)鋸鋁機莫名其妙地出現了切割毛刺問(wèn)題，影響了他們的生產(chǎn)效果，需要及時(shí)解決?？紤]到影響毛刺的原因非常多，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)診斷，還是沒(méi)有解決毛刺問(wèn)題。

當時(shí)是晚上十點(diǎn)多了，伙伴們也都下班了，但是客戶(hù)那邊還是希望能幫忙把問(wèn)題解決掉；我溝通了車(chē)間的技術(shù)，一桶前往客戶(hù)現場(chǎng)，檢查了所有設備配件，發(fā)現鋸鋁機安裝的微量潤滑裝置的計量件被鋁屑堵塞了，導致不噴油，潤滑不到位，才造成了毛刺問(wèn)題。

總了這次經(jīng)驗，下次就知道如何更好的服務(wù)客戶(hù)了，好在沒(méi)有耽誤客戶(hù)的生產(chǎn)，我走的時(shí)候，客戶(hù)的夜班中正常生產(chǎn)了。